SERVICIO AL CLIENTE
ENTREGA
"Entregamos todo el equipo y materiales educativos de 2Forehands en toda Polonia a través de mensajeros de confianza en un plazo de 2-3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. El costo de la entrega estándar es de 15 PLN, y para pedidos superiores a 150 PLN, ofrecemos envío gratuito. Las raquetas de dos manos y los conjuntos educativos están cuidadosamente empaquetados para llegar en perfectas condiciones, listos para comenzar el entrenamiento a dos manos. Después de que se despache el envío, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu paquete en el sistema del mensajero."
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Garantizamos el derecho a devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido sin necesidad de justificarlo, de acuerdo con la ley de consumidores. El producto devuelto debe estar sin usar, completo y en su embalaje original con todos los accesorios. Para realizar una devolución, simplemente complete el formulario de desistimiento disponible en el sitio web y envíe el producto de regreso a la dirección indicada. Los reembolsos por compras se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes devueltos, utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra. El costo de devolver el producto corre a cargo del cliente, excepto en los casos en que los bienes estén dañados o no sean los solicitados.
GARANTÍA
"Proporcionamos una garantía del fabricante de 24 meses para todas las raquetas de dos manos y el equipo de entrenamiento 2Forehands, a partir de la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo un uso normal de acuerdo con el propósito previsto. En caso de una reclamación, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente a dwuręczni@gmail.com o por teléfono al 798-265-881, incluyendo fotos del daño y prueba de compra. Las reclamaciones se procesarán dentro de 14 días hábiles, y el producto defectuoso será reparado, reemplazado por uno nuevo, o reembolsaremos el valor total de la compra. La garantía no cubre daños mecánicos resultantes de un uso inadecuado o desgaste normal."
FAQ
¿Es una raqueta de dos manos adecuada para mi hijo?
La raqueta de dos manos 2Forehands está diseñada especialmente para niños de 3 a 6 años que están empezando a aprender tenis, permitiendo el desarrollo de la habilidad de usar ambas manos desde las primeras sesiones de entrenamiento.
¿A qué edad se puede comenzar el entrenamiento con dos manos?
La edad ideal es de 3 a 5 años, cuando el niño es más flexible motóricamente y puede desarrollar ambas manos de manera equilibrada.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de la raqueta de dos manos?
La entrega estándar por mensajería tarda de 2 a 3 días hábiles desde que se realiza el pedido.
¿Puedo devolver el equipo comprado si mi hijo no quiere usarlo?
Sí, ofrecemos un período de devolución de 30 días sin necesidad de dar una razón, siempre que el equipo permanezca sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo puedo inscribir a mi hijo en el entrenamiento de la Academia de Dos Manos?
Simplemente contáctenos al 798-265-881 o envíe un correo a dwuręczni@gmail.com para organizar una clase de prueba gratuita.
¿Se incluyen materiales educativos (libros para colorear, patrones) en el conjunto?
Sí, ofrecemos conjuntos educativos que incluyen libros para colorear de dos manos, patrones y otros materiales para apoyar el desarrollo de la habilidad de usar ambas manos.
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